实业类公司业务运营流程
日期:2022-10-19 作者:达智忠
无论从事哪个行业的企业,只要是从事货物交付类业务的公司,虽然他们身处不同的行业,有着各种各样的行业惯例,但他们的业务流程其实是具有很强的共同特征的。基本上都是从订单到生产到交付这样的一个流程,所不同的只是所经营产品是否标准化、系列化。标准化、系列化的产品一般需要做库存,而非标准化的产品一般不涉及库存。在本篇文章里我们将对此进行一些讨论和总结。
从事实物交付类业务的企业,最大的一个共同点就是,他们必须将实物通过各种运输工具交付到客户手中,才算是业务完成。所以对于这类企业整个业务流程都是围绕着“物”的流转而展开的,每一个业务流程其实都是“物”的一次流转(这里的流转既有实物本身状态的改变,也有权利和义务的发生与结束)。大体上,我们可以将这类企业分为两个大的类别,类别一是从事标准化产品经营业务的,类别二是从事非标准化产品经营业务的。
类别一、从事标准化产品经营业务的,在日常运营过程中即使是没有订单的情况下,也会进行适当的生产,将生产出来的产品放进仓库。等待客户订购,无需生产就能立即出货。这类公司的流程一般是:客户下订单=>检查是否有库存=>如果有库存则直接从仓库发货=>客户确认收货=>客户支付款项。其中第二步,如果库存不充足,则需要下单生产(对于商贸类企业来说则是下单采购)。在平时日常运营中,管理者也会经常性的检查产品的库存情况,在库存明显低于销售需要时,即使没有收到客户的订单,也会组织进行生产以便客户下单订购。标准货的产品由于其各项属性都是确定的,客户采购就必然采购指定的商品,不存在个性的要求,所以可以日常维护一个合适的库存,以应对各种突然的客户需求。理想状态下,我们应该备货1个月左右的销售量作为库存,如果库存过高对资金的占用也会更高,导致资金利用率下降,反之如果库存过低,则往往不能及时满足客户需求,导致错失商机。所以对此类型的客户来说,库存的管理是一个至关重要的工作。
类别二、从事非标准化产品经营业务的。此类企业正常情况下是不备货的,只有客户下订单时,才会根据客户需求进行定制生产。所谓非标准化的产品,其实就是产品性状不固定,往往带有很强烈的客户个性需求色彩,A客户要的产品,其他客户完全不可能需要。在这种情况下,如果预先生产商品并存入仓库的话,很可能导致该商品滞销,永久的留在企业仓库中,这对企业来说是很大的资金占用。对此类企业来说,只有客户确定需要某个产品时,才能生产(或者客户确认需要,也可以生产后暂时存入公司仓库,此种情况下的库存和类别一产生的库存并不是一回事)。还有一种情况就是,即使是定制产品,可能也会存在大量的共性,将这些具有共性的部分先生产出来存入仓库,等待客户下订单的时候,再对这些具有共性产品的部件补充生产完善客户的个性需求,在这种情况下也会导致企业存在一定程度的库存。此时库存的管理就和类别一相似了,都需要管理者对库存进行科学的管控,以达到资金占用与及时满足客户需求之间的平衡。
软件的选择,对于类别一的用户,一般会选择进销存类的软件,或者直接定做相关的软件,以实现对各种物料的管理。而对于类别二的用户,由于客户需求不定,存货存在很大的不确定性,往往是根据客户订单情况进行临时采购,所以在这种情况下,往往只需要使用送货单软件,实现与客户之间的结算就可以了。
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